Интернет-банк Сбербанка признан лучшим в России
Тюмень. Интернет-банк Сбербанка для физических лиц "Сбербанк ОнЛ@йн" занял первое место в рейтинге Internet Banking Rank 2012, который является результатом всестороннего исследования российских сервисов интернет-банкинга крупнейших российских банков.
Как сообщает агентству "Тюменская линия" пресс-служба Западно-Сибирского банка, рейтинг отражает уровень задач, которые физические лица - клиенты банков - могут решать с помощью интернет-банков, а также полноту решения и степень удобства при решении этих задач. "Сбербанк ОнЛ@йн" стал единственным, получившим в рейтинге оценку А, означающую, что интернет-банк является полноценной заменой отделения банка: в нем реализовали возможности, обычно требующие посещения отделения банка (платежи, переводы, погашение кредита, открытие вклада, заявка на кредит, блокировка карты и т.п.).
Услуга "Сбербанк ОнЛ@йн" предоставляется всем клиентам - держателям международных банковских карт Сбербанка. Для ее использования достаточно доступа к Интернету. Логин и пароль можно получить в любом устройстве самообслуживания Сбербанка.
"В настоящее время пользователей "Сбербанк ОнЛ@йн" - более 3 млн человек, и их число постоянно растет. Это напрямую свидетельствует о высоком качестве предоставляемого сервиса. Мы непрерывно работаем над развитием этой системы, чтобы предлагать клиентам самые качественные и инновационные услуги", - отметил старший вице-президент Сбербанка России Виктор Орловский.
Рейтинг подготовило и опубликовало агентство Markswebb Rank & Report. Для определения потребностей клиентов физических лиц применялся трехсторонний подход: онлайн-опрос более 400 пользователей российских интернет-банков, фокус-группа с пользователями российских интернет-банков, экспертная оценка. Для расчета рейтинга были открыты счета в 30 банках-участниках. При этом обеспечивались одинаковые начальные условия при заполнении чек-листов во всех 30 интернет-банках: выпущена дебетовая карта, подключен доступ к интернет-банку для проведения платежей и переводов, на счету в банке размещена сумма до 5000 рублей, проведены тестовые транзакции.
Соб. инф.
