Жители Тюменской области чаще жалуются в Банк России по вопросам кредитования

Более 3 тыс. 700 обращений от жителей Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО поступило в Банк России за семь месяцев 2020 года. Чаще всего граждане обращаются к регулятору по вопросам потребительского и ипотечного кредитования – 60% от общего числа жалоб - на кредитные организации, сообщает пресс-служба отделения Банка России по Тюменской области.

Количество таких обращений возросло по сравнению с 2019 годом в 1,5 раза. Рост произошел в основном в связи с заявлениями на реструктуризацию кредитов из-за последствий пандемии.

"Тюменцы, югорчане и ямальцы продолжают жаловаться на навязывание дополнительных услуг при заключении кредитного договора, 109 обращений, и мисселинг, 18 жалоб. Основной проблемой здесь остаются вопросы навязывания полисов инвестиционного и накопительного страхования жизни. Потребители жалуются на предоставление неполной и недостоверной, в том числе вводящей в заблуждение информации об особенностях этих финансовых продуктов, а также о рисках, связанных с их приобретением. И хотя недобросовестные практики не носят массовый характер, Банк России по всем выявленным нарушениям применяет необходимые надзорные меры – от восстановления прав граждан до направления предложений по корректировке действующего законодательства", - рассказали в тюменском отделении регулятора.

С 1 сентября 2020 года вступили в силу изменения в законодательство, которые позволяют заемщику вернуть деньги за подключение к программе коллективного страхования, уплаченные кредитору, при оформлении кредита.

"Раньше гражданин не мог расторгнуть такой договор, поскольку не являлся одной из сторон договора. Теперь для таких страховок будет действовать "период охлаждения" – такой же, как в случае с индивидуальными договорами страхования. В течение 14 календарных дней заемщик сможет отказаться от договора, написав заявление об исключении его из числа застрахованных лиц. Кредитор же будет обязан вернуть все уплаченные в счет подключения деньги в течение семи рабочих дней, конечно, при отсутствии страхового случая", – отметил заместитель управляющего отделением Банка России по Тюменской области Сергей Четверухин.

Напомним, что изменения относятся только к договорам, заключенным после 1 сентября 2020 года, и касаются личных видов страхования, например, страхования жизни и здоровья заемщика. На договоры имущественного страхования, автомобиля по каско или квартиры при ипотечном кредитовании, это не распространяется.