• 27 февраля 202127.02.2021суббота
  • USD74,4373
    EUR90,3743
  • В Тюмени -27..-29 С 3 м/с ветер юго-восточный


Жители Тюменской области остались довольны общением с роботом в МФЦ

Общество, 12:56 21 января 2021

www.mos.ru

Более 90% обратившихся на телефонные линии МФЦ в Тюменской области остались довольны общением с роботом. Около половины из них не заметили разницы между ним и живым оператором.

"Мы запустили виртуального консультанта в феврале 2020 года. В марте, когда из-за пандемии все МФЦ были закрыты, не потеряли ни одного звонка – на них отвечал искусственный интеллект. Один такой робот заменил 30 живых операторов", - рассказала директор регионального департамента информатизации Мария Рудзевич.

Этот проект стал одним из ключевых в направлении "Цифровые технологии" в 2020 году. Напомним, направление входит в одноименный региональный проект и нацпроект "Цифровая экономика РФ".

Евгения Шевцова

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и первыми узнавайте главные новости
Читайте нас в Яндекс.Новостях

Архив новостей