Владимир Якушев: вопрос модернизации жилищно-коммунального комплекса - один из важнейших в наступившем году
Тюмень. О работе с обращениями граждан, поступившими в адрес главы области во время прямых телеэфиров, сообщила на заседании правительства региона руководитель аппарата губернатора Татьяна Костарева.
Все обращения телезрителей учтены и поставлены на контроль. 545 граждан уже получили ответы и разъяснения на свои вопросы, большинство проблем решено. По тематике обращения тюменцев распределились следующим образом: 160 вопросов касались сферы ЖКХ; 94 – жилья; 46 – социальной защиты; 44 – здравоохранения; 25 – образования; 23 – собственности и имущества; 18 – труда и зарплаты; 17 - АПК. Остальные вопросы касались других сфер.
Как отметила Татьяна Костарева, положительно решены проблемы 62 человек, в основном это вопросы тепло- и водоснабжения, газификации, благоустройства, строительства и ремонта дорог, социальной поддержки. Двоим заявителям отказано. 429 телезрителей просили разъяснить порядок решения того или иного вопроса. Такая информация им предоставлена. На дополнительном контроле находится 52 вопроса, они будут сняты с контроля только после того, как проблема будет решена.
Сейчас ведется работа с обращениями, поступившими 23 декабря во время программы "Час с губернатором". Отметим, что ответы на вопросы, интересующие многих телезрителей, также звучат в программе "Губернатор поручил" областного радио "Регион-Тюмень", публикуются в газете "Тюменская область сегодня".
Глава области подчеркнул, что информация, поступающая в процессе прямых эфиров, очень важна как для общей оценки ситуации, так и для оперативного реагирования на возникающие проблемы. Ни одно обращение не останется без ответа, следует также обратить внимание на качество и своевременность рассмотрения обращений граждан. Однако обработка губернаторской почты шла бы намного быстрее, если бы авторы вопросов указывали свои фамилии, адреса и номера телефонов. Так как адресовать ответы на анонимные вопросы некому и некуда.
Владимир Якушев согласен с мнением жителей области, что вопросы ЖКХ являются наиболее важными и требуют безотлагательного решения. "Вопрос модернизации жилищно-коммунального комплекса, качественного предоставления услуг жителям области – один из важнейших в наступившем году, - отметил Владимир Якушев, - и областное правительство, и муниципальные образования вплотную займутся его решением в 2007 году".
