Клиенты СУЭНКО решат все вопросы онлайн
СУЭНКО признана одной из лучших сетевых компаний в практике сокращения сроков присоединения к электросетям.
Рабочая группа Агентства стратегических инициатив подвела итоги по экспертизе лучших региональных практик проведения информационных обучающих мероприятий по направлению "Подключение к электросетям".
Напомним, Сибирско-Уральская энергетическая компания запустила электронную услугу "Личный кабинет", где потребитель может подать онлайн-заявку на технологическое присоединение. Простой интерфейс позволяет легко заполнить форму заявления, а также загрузить сопроводительные документы.
Заявка поступает оператору ОАО "СУЭНКО", проходит процедуру регистрации, ей присваивается порядковый номер, после чего заявитель загружает техусловия и другие необходимые документы через окно личного кабинета. После подписания договора на технологическое присоединение клиент отслеживает этапы прохождения заявки в реальном времени.
Эта электронная услуга - это универсальное средство обмена данными оператора ОАО "СУЭНКО" с потребителями для возможности исправления и внесения дополнений в документы. Таким образом, общение и документооборот между заявителем и сетевой компанией переходит в электронный вид. Клиенту не нужно приходить в офис сетевой компании, стоять в очереди, большинство вопросов можно решить удаленно. Также на сайте www.suenco.ru в разделе "Новости" размещены информационные сюжеты и статьи, посвященные технологическому присоединению, опасности бездоговорного потребления электроэнергии и другая полезная для потребителей информация.
По вопросам электроснабжения, установленных тарифов, плановым работам или техприсоединения потребители могут обратиться к специалисту ОАО "СУЭНКО" через форму обратной связи. Ответы направляются на электронную почту и дублируются на сайте www.suenco.ru.
По словам руководителя рабочей группы Александра Хуруджи, на базе собранной информации будет создан проект административного регламента по прохождению разрешительных процедур в сфере земельных отношений и строительства линейных объектов, который будет рекомендован органам исполнительной власти субъектов РФ. Предполагается также создание типового внутреннего регламента деятельности по техприсоединению для всех ТСО России.