Жители области жалуются в Роспотребнадзор на магазины и ЖКХ
Более 9,5 тыс. обращений жителей региона рассмотрели специалисты управления Роспотребнадзора по Тюменской области за шесть месяцев 2016 года. Все обращения рассмотрены, заявителям направлены ответы.
19% обращений явились основанием для проведения мероприятий по контролю, при проведении которых в 73% случаев, обстоятельства, указанные в обращениях граждан, подтвердились.
На горячую линию в общественную приемную управления поступило 2 тыс. 847 звонков, всем даны консультации. По вопросам защиты прав потребителей в адрес управления поступила 1 тыс. 802 письменных обращения, по тематике санитарного законодательства – 2 тыс. 390.
33% обращений по защите прав потребителей содержали жалобы на нарушение прав в сфере розничной торговли, 30% - на жилищно-коммунальные услуги, 16% – на финансовые услуги, 4% – на услуги связи, 4% – на бытовые услуги. Также граждане обращались в управление по вопросам оказания услуг общественного питания, техобслуживания и ремонта автомобильных средств, медицинских, транспортных, образовательных, туристических услуг.
В структуре обращений по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия 33% обращений касались нарушения условий проживания в жилых помещениях, 12% затрагивали вопросы организации питания, 12% - качества пищевых продуктов, 8% – качества воды, 8% – нарушения порядка временного хранения мусора на придомовой территории. Также поступали обращения по поводу нарушения условий воспитания и обучения, эксплуатации производственных, общественных помещений, планировки, застройки городских и сельских поселений, состояния атмосферного воздуха и почвы, что в сумме составляет 27%.
Направить обращение в управление Роспотребнадзора по Тюменской области можно в электронном виде в соответствующем разделе официального сайта либо на электронную почту nadzor72@tyumen-service.ru, почтовым отправлением на адрес: Тюмень, Рижская, 45а. Получить консультацию по телефону можно, позвонив по номеру горячей линии: (3452) 20-86-66.
Соб. инф.