Полторы тысячи тюменцев обратились в семейный МФЦ

Полторы тысячи человек обратились в семейный многофункциональный центр в Тюмени. Комплексную поддержку исходя из конкретных жизненных ситуаций в СМФЦ на базе регионального центра "Семья" на ул. Амурской оказывают с апреля 2024 года.

"Мы формируем культуру обращения к специалистам на этапе, когда семья столкнулась с незначительными сложностями. Тем самым снижаем риск того, что семья уйдет в глубокий кризис, и нам о ней уже сообщат ведомства. Мы предоставляем гражданам актуальную информацию, какие службы помощи существуют под конкретную задачу, оказываем социальные услуги, координируем и ведем семью до полного разрешения ситуации. Здесь можно получить помощь быстро, бесплатно, в комфортных условиях, пообщавшись с доброжелательными специалистами", — отмечает заместитель директора регионального центра "Семья" Алена Матюханова.

По словам эксперта, отличие семейного МФЦ от обычного в том, что последние ориентированы на оказание государственных и муниципальных услуг, а СМФЦ — на повышение благополучия, устойчивости семей, на то, чтобы они учились справляться с ситуациями, с которыми столкнулись.

Формат многофункционального центра подразумевает оказание разных видов помощи конкретной семьи в одном месте, поясняет директор регионального центра "Семья" Елена Перминова.

"Мы создавали новый сервис именно для того, чтобы людям было комфортно обратиться и составить первый разговор. Это ведь непростая история, рассказать, что что-то в жизни не так, признаться специалисту, что есть какая-то сложность. Мы поставили электронные сервисы, потому что много услуг у нас выведено в онлайн. Есть зона для социального часа, когда специалист какого-то ведомства отвечает на вопросы. Отдельно выведены сервисы психологической поддержки, консультирования семьи по правовым вопросам. Всё приготовлено для мам, можно перепеленать, покормить ребенка. Есть детский уголок", — рассказывает Елена Перминова.

Кроме Тюмени семейные МФЦ работают в Голышманово, Сорокинском, Юргинском, Казанском, Нижнетавдинском, Ялуторовском районах. В планах — открытие еще двух в Тюмени, а также Тобольске, Ялуторовске, Тюменском и Уватском районах.

Вера Коршунова