Туристы стали более осознанно подбирать программы страхования при выезде за рубеж

Свыше 18,3 млн российских туристов, что на 20% больше, чем годом ранее, выехало за рубеж в 2013 году. При этом при планировании поездки туристы стали более осознанно подходить к выбору страхового полиса.

Росгосстрах в Тюменской области в 2013 году оформил на 21% договоров страхования выезжающих за рубеж (ВЗР) больше, чем годом ранее. В целом темп роста числа клиентов компании Росгосстрах, застрахованных перед выездом за рубеж, в 2013 году составил 148%. При этом на треть вырос спрос на полисы выезжающих за рубеж, которые предусматривают многократные поездки. На 44% за 2013 год в компании Росгосстрах выросло число застрахованных юных туристов в возрасте до пяти лет, сообщает пресс-служба компании.

Наибольшее количество страховых полисов ВЗР компании было продано для поездок в страны Шенгенского соглашения (прежде всего в Италию, Финляндию, Германию), а также для путешествий в Болгарию, Турцию и Таиланд. По данным компании, продукт с расширенным покрытием в размере $50 тыс. в минувшем году выбрало в 1,5 раза больше клиентов, чем в 2012 году. При этом снизился спрос на программу с минимальным набором услуг (страховое покрытие в размере $30 тыс.).

"Часто путешествующие туристы задумываются о качестве и наполненности услуг, - говорит директор департамента страхования выезжающих за рубеж компании Росгосстрах Маргарита Мармер. - При этом россияне, покупающие "комплексную" путевку, в состав которой автоматически включено недорогое страховое покрытие, зачастую оказываются в проигрыше при наступлении за границей страхового случая".

Страхование на максимальную страховую сумму ($100 тыс.) выбирают туристы, отправляющиеся в страны с высокой стоимостью медицинского обслуживания: США, Франция, Япония, Доминиканская республика, ОАЭ. Та же тенденция прослеживается и среди туристов в возрасте старше 50 лет, что объяснимо их умением взвешенно оценивать свое состояние здоровья, потенциальную вероятность обострения имеющихся хронических заболеваний и высокой стоимостью возможных расходов.

Росгосстрах составил топ-5 стран, где в 2013 году зафиксировано больше всего страховых случаев с туристами, которые имели полис ВЗР компании. Это Болгария, Испания, Италия, Таиланд и Турция.При этом самыми дорогими в 2013 году стали страховые случаи с туристами в Японии, США, Швейцарии, Норвегии, Доминиканской республике.

Частота обращения туристов, застрахованных в компании Росгосстрах, за медицинской помощью зависит от страны пребывания, времени года и возраста клиента. Так, например, помощь врача детям требуется в шесть раз чаще, чем взрослым. При этом среди "детских" обращений за помощью лидируют страны с жарким климатом: Болгария, Турция, Испания, Черногория, Таиланд. У взрослых туристов больше всего обращений зафиксировано в странах, где высока вероятность травматизма: это Австрия, Германия, Швейцария, Италия с их горнолыжными курортами, а также Таиланд, Турция и Испания. Каждому 20 клиенту компании Росгосстрах, обратившемуся к медикам во время отдыха за рубежом, потребовалось стационарное лечение, средняя стоимость которого примерно в 18 раз дороже простой амбулаторной помощи.

Самыми показательными случаями в 2013 году стали: госпитализация туриста в США с диагнозом "острый аппендицит" – расходы на лечение составили $115 тыс., при этом клиент имел полис ВЗР с покрытием на $50 тыс.; множественные травмы, полученные застрахованным в Испании в результате ДТП по вине третьего лица – расходы составили более €50 тыс. при страховой сумме по полису клиента €30 тыс.;  приступ аритмии в Японии – сумма расходов превысила $100 тыс., клиент был застрахован на $50 тыс.;  инсульт в Болгарии – сумма расходов составила более €45 тыс., клиент был застрахован на €30 тыс.

"Общей тенденцией 2013 года стал более осознанный подход туристов к покупке страховки, - говорит директор департамента страхования выезжающих за рубеж компании Росгосстрах Маргарита Мармер. - Все больше клиентов покупают ее не просто "для визы", а серьезно смотрят на наполнение продукта: выбирают более солидную страховую сумму, страхование от отмены поездки, задержки рейса, потери багажа и другие опции".

В 2013 году в компании отмечен повышенный спрос на полисы, предусматривающие активное проведение отдыха: дополнительную опцию "Спорт" выбрало на 20% больше клиентов, чем годом ранее. При этом, как показывает статистика компании, спорт-риск перестал быть прерогативой зимнего отдыха в горах. Клиенты компании Росгосстрах понимают необходимость оформления такого риска при катании на велосипеде и роликах, пользовании мотобайками, водными мотоциклами, квадроциклами и другой мототехникой, при отдыхе в аквапарке.

Дополнительное страхование по риску "Несчастный случай" в прошлом году стали оформлять в четыре раза больше клиентов, по риску "Утрата багажа" рост числа застрахованных туристов составил 1,3 раза, по риску "Гражданская ответственность" - два раза. При этом отмечено снижение спроса на покупку риска "Отмена поездки".

"Мы полагаем, - говорит Маргарита Мармер, – что это, в частности, связано с опытом туристов по самостоятельному планированию поездки при некоторой потери доверия к туроператорам. Этому же способствует развивающийся рынок интернет-ресурсов, предоставляющих услуги по бронированию билетов, гостиниц, прокату автомобилей".

Самый дорогой полис ВЗР в 2013 году в компании Росгосстрах был оформлен в Перми с максимальным покрытием по всем рискам, включая утрату багажа, отмену поездки, несчастный случай, спортивный риск. Этот полис действует в течение года и включает все страны мира. Стоимость составила 2 тыс. 442 доллара.