"Юниверсал Холидейз": вопросы и ответы

Летом на туристический рынок Тюмени пришла новая компания. Встретили ее настороженно: новые коллеги опасались конкуренции, потенциальные клиенты ожидали подвоха.

"Юниверсал Холидейз" оказался готов к подобному повороту событий.

"Так бывает практически во всех регионах, где мы открываем представительства; к нашей системе отдыха часто сначала относятся настороженно - до тех пор, пока не съездят с нами на отдых", - говорят в компании.

Что же именно вызывает недоверие тюменцев?

Прежде всего условия проживания: "Обещают поселить в апартаментах, а окажешься в номере с видом на хоздвор…".

Опасения понятны – история развития туристической отрасли в нашей стране знавала примеры и похуже. Но в случае с "Юниверсал Холидейз" такого казуса случиться не может.

Дело в том, что генеральный партнер компании (который и является владельцем недвижимости на зарубежных курортах) не предоставляет качество проживания ниже четырех звезд, не строит и не покупает бюджетные гостиницы, бунгало и хостелы. Соответственно, и оказаться в жилье экономкласса клиентам "Юниверсал Холидейз" не грозит.

Более того, каким будет ваш вид из окна во время отдыха – море, горы или поле для гольфа – обычно становится известно еще дома, в офисе компании. Могут и фотографии показать, поделятся личными впечатлениями, так как менеджеры обязательно изучают каждый новый курорт, прежде чем предложить его клиентам.

Следующий по популярности - сакраментальный вопрос: "Недешево у вас.. Почему?".

Ответить на него можно коротко: потому что хорошее дешевым не бывает. "Юниверсал Холидейз" не продает горящие путевки, не торгует койко-местами и не устраивает путешествия автостопом. Компания занимается организацией качественного отдыха. И спрос на такой отдых есть. Многие люди напряженно трудятся в течение всего года и считают, что заслужили право отдохнуть по высшему классу или подарить такой отдых детям в качестве свадебного путешествия или ознаменовать солидным подарком юбилей родителей. Кроме того, "дорого" - понятие относительное. И в компании берутся доказать, что по многим позициям предложения Universal Holidays даже выгоднее более демократичных туроператоров. Впрочем, финансовая сторона путешествия – тема для отдельного разговора.

Ну и, наконец, претензия, отражающая менталитет советского гражданина: "Зачем нужен индивидуальный гид? Он следит за нами? Платить ему чаевые?".

Хочется сказать: надо привыкать к хорошему. Персональный гид – это достижение современной туриндустрии, доступный очень немногим компаниям - кому-то в силу затрат, кому-то – от недостатка понимания. Это человек, который, как хороший хозяин, гостеприимен и ненавязчив. Он говорит с вами на одном языке и готов помочь делом и советом, организовать экскурсию или шопинг, выступить посредником в общении с персоналом, заказать трансфер в аэропорт… И не возьмет никакой платы – услуга уже входит в ваш пакет. Если вас смущает непривычная опека на отдыхе, просто проговорите рамки вашего общения.

В Интернете гуляют страшилки о туристах из России, брошенных в далеком зарубежье на произвол судьбы, поселенных в хижине из пальмовых листьев… Верить ли этим рассказам – личное дело каждого. Единственное, на что стоит обратить внимание, – все они, как правило, анонимные, уходят корнями в далекое прошлое и ведут речь о каких-то похожих компаниях.

В то же время в Сети доступны сотни реальных (с подписями и фотографиями) отзывов клиентов "Юниверсал Холидейз" – и среди них нет ни одного негативного. Делайте свой выбор.

Другие подробности у консультантов компании в Тюмени на ул. Осипенко, 16. Телефон: (3452) 68-80-70.

Читайте больше здесь.

Соб. инф.