• 29 марта 202429.03.2024пятница
  • USD92,2628
    EUR99,7057
  • В Тюмени -2..-4 С 6 м/с ветер северо-западный

Узнавайте первыми главные новости в нашем Telegram-канале


Жители Тюменской области остались довольны общением с роботом в МФЦ

Общество, 12:56 21 января 2021

Более 90% обратившихся на телефонные линии МФЦ в Тюменской области остались довольны общением с роботом. Около половины из них не заметили разницы между ним и живым оператором.

"Мы запустили виртуального консультанта в феврале 2020 года. В марте, когда из-за пандемии все МФЦ были закрыты, не потеряли ни одного звонка – на них отвечал искусственный интеллект. Один такой робот заменил 30 живых операторов", - рассказала директор регионального департамента информатизации Мария Рудзевич.

Этот проект стал одним из ключевых в направлении "Цифровые технологии" в 2020 году. Напомним, направление входит в одноименный региональный проект и нацпроект "Цифровая экономика РФ".

Евгения Шевцова

Подписывайтесь на наш Telegram-канал и первыми узнавайте главные новости
Читайте нас в Дзен