Отделений "Альфа-Банка" в Тюмени становится больше
| Тюменская линия, фото Ирины Шемякиной
Шестой офис Альфа-Банка по обслуживанию физических и юридических лиц открылся в Тюмени на ул. Пермякова, 23а.
"Альфа-Банк удвоит свое присутствие в Тюмени в 2014 году. Мы хотим, что бы нашим клиентам было максимально удобно и комфортно, чтобы, придя к нам в офис, клиент мог удовлетворить свои потребности. Мы предоставляем широкий спектр услуг и продуктов для физических и юридических лиц", - рассказал на пресс-конференции директор по розничному бизнесу Евгений Сарин.
Этот офис во многом отличается от тех, что открывались в прошлом. Здесь создали не просто интерьер, а особую атмосферу, настроение. Зонирование офисного помещения выполнено таким образом, чтобы клиент мог легко ориентироваться внутри отделения и чувствовать себя максимально удобно. В каждой зоне можно комфортно дождаться обслуживания. Для детей организован детский уголок. Зона Сash-room позволяет клиентам в конфиденциальной обстановке совершать операции с крупными суммами наличных. VIP-клиенты обслуживаются в отдельном модуле, для получения наличных здесь есть отдельная касса, спрятанная за отодвигающейся перегородкой. Опробовать такой сервис можно бесплатно в течение двух месяцев.
"Офис формата open-space - первый в Тюмени. Он расположен вместе с предельным трафиком движения транспорта и высокой пешеходной проходимостью", - подчеркнула руководитель кредитно-кассового офиса "Жемчужина Сибири" Татьяна Колчанова.
Использование в новом офисе технологии "Электронный кассир" позволит клиентам сэкономить время: например, при совершении операций по снятию или внесению на счет наличных, достаточно будет обратиться к операционисту без посещения кассы. Еще одним приятным дополнением для посетителей станет доступ к бесплатному беспроводному Интернету (Wi-Fi).
Важным нововведением является изменение процесса работы с выдачей пластиковых карт клиентам банка. Карты находятся в операционном зале в течении рабочего дня в специальных ящиках, что позволяет сотрудникам оперативно выдавать клиентам карты, не покидая рабочую зону. В свою очередь и клиентам не приходится ходить от одного специалиста к другому. По расчетам Альфа-Банка, это даст возможность экономить до 8% рабочего времени сотрудника офиса и быстрее обслуживать клиентов.
Современный дизайн офиса специально разрабатывался для удобного обслуживания клиентов, он радикально отличается от всех остальных офисов. К середине сентября этого года все офисы Альфа-Банка в Тюмени будут реконструированы под новый формат открытого пространства.
Клиенты выбирают банк из принципа "ближе к офису" и "возле дома". Чтобы максимально обеспечить присутствие отделений Альфа-Банка во всех районах города планируется открытие новых. К концу году банковские услуги частные лица могут получить в девяти новых отделениях, а юридические лица - в шести.
30 июня открыто отделение на ул. Ямской, 102 в легком формате - это небольшое помещение с тремя рабочими местами, но с полным спектром всех возможностей для частных лиц. 22 июля откроется еще одно отделение легкого формата на ул. Газовиков. Также с расчетным счетом клиент может работать через банкоматы, которых в Тюмени более 40, где можно снять и положить денежные средства, инкассировать выручку в ежедневном режиме без услуг инкассаторов.
Ирина Шемякина
