Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса

Бесплатное питание и размещение в гостинице может требовать пассажир от авиаперевозчика при задержке рейса, сообщает управление Роспотребнадзора по Тюменской области.

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, перевозчик уплачивает штраф пассажиру в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки.

При перерыве в перевозке по вине перевозчика, также в случае задержки рейса или отмены рейса, перевозчик обязан организовать для пассажиров ряд услуг. Предоставить комнаты матери и ребенка пассажирам с детьми в возрасте до семи лет, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов, обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов, горячее питание при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время.

Кроме того, размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы, организация хранения багажа. Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.